Fragen

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Lieferservice

Wie funktioniert der EDEKA Lieferservice?

Der EDEKA Lieferservice ist ein Service des E center Seidl ganz in Ihrer Nähe. Sie stellen in Ruhe Ihren Warenkorb online zusammen, schicken Ihre Bestellung ab und erhalten dann in dem von Ihnen gewählten Zeitraum Ihren Einkauf ganz bequem nach Hause geliefert oder holen die bereits gepackten Einkaufstüten im Markt ab. Dabei können Sie sich wie gewohnt auf die Frische unserer Produkte verlassen

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Jugendschutz

Wie funktioniert der EDEKA Lieferservice?

Grundsätzlich können Artikel, die unter das Jugendschutzgesetz fallen, nur von volljährigen Personen abgeholt werden. Sollten sich in Ihrem Warenkorb Artikel befinden, die unter das Jugendschutzgesetz fallen, so findet bei Ihrer Bestellung eine Altersprüfung an der Haustür durch den Auslieferer bzw. bei Abholung durch das Marktpersonal statt. Bitte halten Sie hierfür unbedingt Ihren Personalausweis, Führerschein oder Reisepass zur Abholung bereit. Es werden dabei keine persönlichen Daten gespeichert.

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Registrierung

Wie registriere ich mich für den EDEKA Lieferservice?

Über die Schaltfläche 'Anmelden' und 'Kundenkonto erstellen' können Sie sich einmalig mit Ihren persönlichen Daten für den Online-Lieferservice registrieren. Danach können Sie sich jederzeit auf der Webseite über die Schaltfläche 'Anmelden' einloggen und den vollen Serviceumfang nutzen.

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Sortiment

Kann ich mir alle Artikel aus dem stationären Markt-Sortiment bestellen?

Grundsätzlich ja, jedoch ist die Auswahl aufgrund gesetzlicher Regelungen auf das Online-Lieferservice-Sortiment begrenzt. Unsere Lieferfahrzeuge sind so ausgestattet, dass auch gekühlte und tiefgefrorene Artikel im optimalen Zustand bei Ihnen ankommen. Natürlich können Sie sich dabei weiterhin auf die gwohnte Frische, Qualität, sowie Regionalität aus ihrem E center Seidl verlassen

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Angebote

Kann ich Artikel zum Angebotspreis bestellen?

Ja, aktuell können über den Online-Shop des E center Seidl Angebotsartikel bestellt werden.

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Mindestbestellwert

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Für die Nutzung des Online-Liefer- oder Abholservice des E center Seidl ist keine Mindestbestellsumme erforderlich. Bitte beachten Sie, dass sich hier jedoch Änderungen ergeben können.

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Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsoptionen stehen mir zur Verfügung?

Zum jetzigen Zeitpunkt können Sie die Online-Zahlung mit Lastschrift und Online-Kreditkarte nutzen. Darüber hinaus können Sie direkt an der Haustür und bei der Abholung im Markt zwischen Barzahlung, Kreditkarten- und EC-Kartenzahlung wählen.

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Zuschläge

Fallen Servicekosten an?

Die Kosten für die Lieferung und Abholung können je nach Markt variieren. Diesen anfallenden Servicekosten werden Ihnen bereits bei der Auswahl Ihres gewünschten Liefer- oder Abholtermins angezeigt.

Für den Transport von Getränken wird ein Getränkeaufschlag von 0,50 € pro Kiste und 0,20 € pro Gebinde berechnet. Es gelten folgende Bestimmungen für die Berechnung eines Gebindes:

1 x Sechserpackgebinde (Six-Pack) (0,75l, 1l oder 1,5l) = 1 Gebinde

1 x Viererpackgebinde (0,75l, 1l, 1,5l) oder 6 einzelne Flaschen = 1 Gebinde

1 x Sechserpackgebinde (0,5l) = 1 Gebinde

1 x Sechserpackgebinde (0,33l) = 1 Gebinde

1 x Vierpackgebinde (0,33l, 0,5l) = 1 Gebinde

Für den Transport von Kohle, Briketts oder Streusalz (Grillkohle, Grill Briketts, Kaminbriketts, Steinauftausalz) wird ein Aufschlag von 0,50 € pro bestellter Einheit berechnet.

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Artikel Verfügbarkeit

Was passiert, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist?

Da ihr Einkauf aus dem aktuellen Sortiment ihres E center Seidl zusammengestellt wird, kann es vorkommen, dass einzelne Artikel vergriffen sind. Gerne bieten wir Ihnen in diesem Fall einen passenden Ersatzartikel an. Sollten Sie mit diesem nicht einverstanden sein, wird Ihnen dieser auch selbstverständlich nicht berechnet und zurück genommen. Sie können in Ihrem Benutzerkonto frei wählen, ob Sie Ersatzartikel erhalten möchten.

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Retoure

Was passiert, wenn ich mit der Auswahl oder dem Zustand der Waren nicht zufrieden bin?

Grundsätzlich haben wir als EDEKA höchste Ansprüche an die Qualität der Lebensmittel. Sollten Sie mit der Auswahl dennoch unzufrieden sein, so können Sie die Waren selbstverständlich beim Zusteller zurücklassen oder während der Öffnungszeiten im Markt zurückgeben bzw. umtauschen.

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Leergutrücknahme

Kann ich auch Pfand zurückgeben?

Gerne nehmen wir Ihr Leergut entgegen und schreiben Ihnen den entsprechenden Gegenwert gut. Bitte beachten Sie, dass die Kapazitäten für die Leergutrücknahme mengenmäßig begrenzt sind.

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Lieferadresse

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ja. Sie haben die Möglichkeit, in Ihren Kundendaten verschiedene Adressen passend zu den angebotenen Lieferzonen anzugeben. Ein Aufteilen einer Bestellung an verschiedene Adressen ist jedoch nicht möglich.

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Lieferung

Wann wird mir der Einkauf nach Hause geliefert?

Sie haben die Wahl! Wählen Sie über die Schaltfläche 'Abhol- oder Liefertermin Bitte auswählen' das zutreffende Liefergebiet und Sie erhalten eine Übersicht über die verfügbaren Lieferzeitfenster.

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Bestellung im Markt abholen

Kann ich meine Bestellung auch im Markt abholen?

Eine Abholung Ihrer Bestellung im Markt ist natürlich auch möglich. Wählen Sie hierzu einfach eines der verfügbaren Abholzeitfenster bei der Terminauswahl.



Muss ich meine Bestellung persönlich abholen?

Nein, Sie können die E-Mail mit dem Abholschein auch an jemand anderen weiterleiten, der den Einkauf für Sie abholt. Achten Sie jedoch darauf, dass bei Artikeln, die unter das Jugendschutzgesetz fallen, eine volljährige Person den Einkauf abholt, da ein Personalausweis, Führerschein oder Reisepass benötigt wird.



Bis wann kann ich meinen Einkauf spätestens abholen?

Ihre Bestellung können Sie im ausgewählen Zeitfenster abholen. Sollten Sie Ihren E center Markt nicht rechtzeitig erreichen, wenden Sie sich gerne an das Marktpersonal oder die Marktnummer 09221 69039313

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